§1 Informacje ogólne
- Sklep internetowy [socialbooks.pl] oferuje sprzedaż produktów cyfrowych – e-booków.
- Zgodnie z obowiązującym prawem, w przypadku treści cyfrowych dostarczanych w sposób niematerialny, prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta może być ograniczone.
§2 Brak możliwości odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi, jeżeli:
- przedmiotem umowy jest treść cyfrowa (np. e-book),
- która nie jest zapisane na nośniku materialnym,
- a wykonanie umowy rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
- oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.
- W związku z powyższym, po dokonaniu zakupu i otrzymaniu e-booka, zwrot produktu nie jest możliwy, o ile konsument wyraził zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi (czyli pobranie e-booka).
§3 Reklamacje
- W przypadku problemów technicznych z plikiem (np. uszkodzony plik, brak możliwości pobrania), Klient ma prawo zgłosić reklamację.
- Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: [adres e-mail], opisując problem i podając numer zamówienia.
- Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych.
§4 Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:
E-mail: [socialbooks.pl]